Políticas de Devolución

En caso de devoluciones, en Espectañas nos regimos bajo las siguientes políticas:

• Las devoluciones SOLO se realizarán en los escenarios que se acogen a nuestras políticas de garantía.
• Los productos en devolución podrán enviarse hasta 5 días hábiles después de iniciar el proceso de garantía.
• El cliente deberá enviar los productos en devolución a la dirección y por la transportadora que se le indique junto con la guía de devolución correspondiente (si aplica), el envío se pagará contra entrega.
• Los productos en devolución deberán ser enviados con un correcto embalaje que los proteja para evitar daños durante el trayecto.
• Al realizar una devolución por un producto, el cliente recibirá el mismo producto que devuelve, no se admiten cambios por otros productos ni devolución de dinero.
• Espectañas enviará el nuevo producto una vez recibido el producto enviado por el cliente.
• Espectañas NO recibirá devoluciones por inconformidades con el producto por sus características físicas que no afecten la funcionalidad del producto como:
  • Color
  • Material de fabricación
  • Etiquetas
  • Marcados
  • Cajas
  • Empaques
• Espectañas no realizará devoluciones si el cliente es alérgico o sensible a alguno de los componentes y/o materiales de los productos. Antes de realizar la compra, el cliente podrá ver los componentes y materiales en la descripción de cada producto. Es responsabilidad del cliente la revisión de los componentes y materiales.
• Los productos deberán devolverse en el mismo estado en el que fueron recibidos, con su empaque, caja y etiqueta correspondiente. Espectañas no recibirá productos alterados, usados o en mal estado.
• No se realizarán devoluciones ni cambios si no le gusta el producto al cliente.
• No se devolverá dinero, ni se realizarán cambios si el pedido está en tránsito.
• Si la persona decide cancelar el pedido (por cualquier motivo) cuando esté en tránsito o haya llegado a su destino, deberá hacerse cargo del costo de los envíos (envío: valor indicado con el pedido, y devolución: $16.400 COP). En este caso, los productos deberán retornar en el mismo estado que fueron enviados y el dinero será devuelto cuando el pedido esté en nuestras instalaciones y haya sido verificado.